【お詫び】「i☆Ris 14th Anniversary Live ～FANTASISTA～」うちわの仕様相違と交換対応について

平素よりi☆Risを応援いただき、誠にありがとうございます。

「i☆Ris 14th Anniversary Live ～FANTASISTA～」の事前販売商品
「どっちを見ても推し！推し！両面うちわ」につきまして、
持ち手・骨部分を本来の黒色ではなく、
誤って白色で製造していたことが判明いたしました。

ご購入いただいたお客様ならびに購入をご検討されていたお客様に、ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の対象は、事前販売にてご購入いただいた商品のみとなります。

2026年11月3日（火・祝）の横浜アリーナ会場物販では、
持ち手・骨部分が本来の黒色の商品を販売いたします。


■対象商品・仕様の違いについて
対象商品　　 ：どっちを見ても推し！推し！両面うちわ（全5種／事前販売分）
本来の仕様 　：持ち手・骨部分が黒色
事前販売分でお届けする商品：持ち手・骨部分が白色

■事前販売分のお届けについて
事前販売にてご購入済みのお客様には、
持ち手・骨部分が白色の商品をお届けいたします。
本来の仕様と異なる商品のお届けとなりますこと、誠に申し訳ございません。

黒色の商品への交換をご希望のお客様には、
商品をお受け取りいただいた後、会場または配送にて交換対応を承ります。
開封済み・使用済みの商品も交換対象となります。


■会場での交換
お届けした白色の商品を、下記の交換窓口へお持ちください。
白色の商品と引き換えに、同一メンバーの黒色の商品をお渡しいたします。

【交換受付】
日時：2026年11月3日（火・祝）11:00～公演終演後1時間まで
場所：横浜アリーナ センテニアルホール 交換窓口

※交換対象の白色のうちわを必ずお持ちください。
※会場での交換をご希望の場合、配送交換用フォームへの入力は不要です。
※当日の状況により、受付場所・時間が変更となる場合がございます。詳しくは会場スタッフへお問い合わせください。


■配送での交換
配送での交換をご希望のお客様は、
別途お送りするご案内メールに記載の専用フォームより、必要事項をご入力ください。

【フォーム回答期限】
2026年11月1日（日）23:59まで

※配送での交換をご希望のお客様のみご回答をお願いします。
※回答期限を過ぎてのお申込みは承ることができません。

【交換商品の発送時期】
2026年11月上旬～中旬頃より順次発送予定

※交換品のお届けは、11月3日（火・祝）のイベント当日には間に合いません。楽しみにお待ちいただいているお客様には、重ねてお詫び申し上げます。
※ご注文内容によって発送日は異なります。個別の発送日に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※発送完了後、お荷物お問い合わせ番号を記載したメールをお送りいたします。

【白色の商品の回収について】
交換商品のお届け時、または翌日に、配送業者が白色の商品を回収に伺います。
お手数をおかけしますが、対象商品をダンボールや紙袋などに梱包のうえ、配達員へお渡しください。

回収用の発送伝票は配送業者が用意いたしますので、お客様にご用意いただく必要はございません。
返送および交換品の発送にかかる送料は、すべて弊社にて負担いたします。

※回収用の発送伝票を交換商品に同梱、または外箱に添付してお届けする場合がございます。その際は、お手数ですが、ご都合のよい日時で配送業者へ集荷をご依頼ください。
※伝票が元払い表記の場合も、送料をお客様にご負担いただくことはございません。
※詳しい手順につきましては、ご案内メールをご確認ください。

このたびの事態を重く受け止め、製造時の仕様確認および検品体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、お客様にご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。